本文发表于《大众科学》的前博客网络，反映了作者的观点，不一定反映《大众科学》的观点
当我在伊利诺伊大学教授细胞和分子生物学实验室课程期间（在那之后将近20年，我已经转向在线教学，以便为自己提供更多开展科学推广的灵活性），我经常告诉学生，特别是那些考虑从事研究的学生，关于实验室技术、用品和设备的最佳信息来源将是技术材料文献和产品供应商的技术支持。在过去与我合作过的公司打交道时，我很少感到失望。
Life Technologies技术支持团队制作了一个视频，内容是他们收到的一些更有趣的问题。根据他们所说
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“就在感恩节前，我们的技术支持团队向客户发布了一个视频，感谢他们今年与我们联系，并让他们知道“我们会有答案”……无论您的问题是什么……简单、愚蠢、技术性强、常规等等。
歌词基于我们的技术支持团队收到的实际客户电子邮件和电话咨询（乔安妮注：我培训过许多本科生和新的研究生学习实验室技术，所以其中一些问题并不让我感到惊讶）。音乐视频的特色是引人入胜的声乐和谐和动态文字动画的混合。”
诚然，其中一些歌词对于细胞和分子生物学来说相当专业（如果视频描述中包含这些问题的答案，可能对不太专业的受众有用），但曲调很动听，动画也很有吸引力。
相信我，当你在实验室工作时，生物技术支持是你的朋友。不要犹豫，打电话吧！