本文发表在《大众科学》的前博客网络中，反映的是作者的观点，不一定代表《大众科学》的观点
现在，有一对学术夫妇住在设备齐全的小木屋里，喝着葡萄酒，教授他们以前教过的在线课程，读着他们最喜欢的书。他们很舒适，总体上享受着社交疏离。
相比之下，还有一些贫困、年长、外向的以及年轻的美国人，他们被困在资源匮乏的城市和农村地区。他们感到害怕，并且在社交疏离方面有着极其不愉快的体验。
简而言之，在应对COVID-19的“一刀切”安全建议时，人们正在经历不同程度的“解决方案厌恶”。解决方案厌恶是一种心理现象，在这种现象中，当人们厌恶解决方案时，往往会抵制或否认问题。
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我和亚伦·凯（Aaron Kay）在2014年首次发表了关于这种心理效应的研究，该研究通过一系列研究来探讨，具有某些厌恶感的人如何根据我们实验性地改变各种解决方案的厌恶程度，在不同程度上否认问题（例如，气候变化、空气污染、枪支暴力）。
对于COVID-19，传达我们需要保持社交距离的科学事实很重要，但这还不够。我们不能只是一直发布那个“压平曲线”的图表，就指望人们会自愿地改变他们的行为。给他们看图表对于应对气候变化来说还不够，对于COVID-19来说也不够。
为了帮助对抗COVID-19，我们需要理解解决方案厌恶的概念；理解为什么其他人可能正在经历我们没有经历的解决方案厌恶；并找出解决人们不同厌恶感的方法。
首先，让我们从差异性解决方案厌恶最明显的例子开始：内向者与外向者。一个内向者可能会兴高采烈地发推文说，“这正是我一生都在准备的！”然后开始享受他们的独处时光——可能还会花时间在线上与一个强大的既有社区交流。另一方面，在拥挤的超市购物的紧张情况，最近也变得更加普遍，这是“新常态”变得更加困难的一种方式
相比之下，一个外向者可能在购物方面没有任何问题；事实上，他们可能渴望去商店和店员聊聊天，以进行某种社交互动。外向者可能会通过每周的聚会、去酒吧、参加体育赛事或在咖啡馆度过下午来丰富他们的生活。他们多年来通过这些频繁的互动中形成的松散联系来满足他们的社交需求。外向者对人际关系有真正的需求，他们可能没有存在于人际互动之外的网络。
在后一种情况下，告诉人们“远离社交聚会，读一本该死的书”之类的建议是无济于事的。相反，我们需要通过为他们提供与他人进行高能量联系的方式来减少他们的解决方案厌恶。例如，人们正在通过Zoom与朋友们举办大型、热闹的问答之夜，并邀请相对陌生的人加入——这是许多外向者非常乐意接受的方式。此外，在一些地方，远距离徒步旅行和安全地与陌生人相遇可能是许多外向者的一个好办法。
我们还必须考虑到一些人比其他人遭受更多伤害的经济和环境障碍。现在，有一个（假设的）26岁的人正在处理零售工作被暂停的影响。还有一个年迈的退休人员，被限制在家中。他们都独自一人居住在拥挤的城市里，手头拮据，无法或至少担心他们无法获得厕纸和食物等必需品。这位26岁的年轻人担心她负担不起送餐费用，而这位年长的人以前从未使用过手机上的送餐应用程序。当对COVID-19的恐惧开始显现时，这些人没有钱储备杂货和其他必需品。对他们来说，目前的解决方案是非常令人厌恶的原因，并可能导致他们想相信问题不存在。
为了帮助这些人，我们首先在传达建议时必须更加敏感，其次，找到方法让他们更容易在家生活。例如，许多人在社交媒体上发布了令人安心的信息，例如：“从未使用过像Uber Eats这样的送货上门服务？我会一步步教你。”其他人则向旨在向有需要的人提供必需品的慈善机构捐款。还有一些宽厚的房东，暂时不收取租金或水电费，这样他们的租户就不必去找工作了。
最后，我们必须考虑许多美国人，尤其是年轻美国人外出聚会的行为。目前，对于某些人来说，#athometogether（一起宅在家）的解决方案可能令人厌恶，因为它似乎不酷——研究人员对此进行了研究。作为回应，青少年可能会违反社交疏离规范，就像他们经常违反父母和社会认为他们应该做的任何规范一样。一方面，这听起来很荒谬。你可能想问，“难道你不知道外出可能会杀死其他人吗？！”但是，我们也向年轻人问过关于安全带、吸毒和超速驾驶等同样不可思议的问题。像这样来自成年人的问题正是“不酷”的本质。
减少解决方案厌恶的呼吁绝不意味着纵容违反社交疏离的人的行为或动机。 然而，在没有大规模强制政府干预的情况下，像解决方案厌恶这样的心理动机将是未来几周内驱动行为的最强动力之一。我们需要理解并解决这些动机。
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