利用社交媒体应对新冠疫情

诸如#See10Do10这样的活动,可以将有时略显轻浮的社交方式变得有用

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本文发表于《大众科学》的前博客网络,反映了作者的观点,不一定代表《大众科学》的观点


随着研究生院转为线上授课以及社交疏离的全面实施,我一直依赖手机——特别是Instagram——来消磨时间,并重新点燃我在新冠疫情中失去的社区感。为了暂时缓解幽闭恐惧症、摆脱与冠状病毒相关的新闻以及缓慢地适应我下降的生产力,我开始参与#See10Do10(你看到一个别人做10个俯卧撑的视频,然后发布你自己的视频)和其他挑战。隔离10天后,我完成了俯卧撑挑战、婴儿照片挑战、舞蹈姿势挑战,还参与了Instagram上的糖果和巧克力疯狂三月投票。我的手机在电子邮件、推送通知、直播、帖子中的标签、短信和消息之间不停地嗡嗡作响。我和在日本的兄弟的关系已经简化为仅交换狗狗视频。自三月第一周以来,我的屏幕使用时间增加了164%。而且,我没有因为自己在线活动的激增而感到内疚,反而继续滑入精心策划的虚拟生活漩涡。

在新冠疫情期间,成年人以及儿童的屏幕使用时间预计都会增加。#See10Do10只是指令像野火一样传播的一个例子,即使在疫情期间也是如此,而且似乎很明显和必要的是,这种病毒式的传播应该被用于采取有效的措施来控制疾病的传播。

在疫情发生之前,就有超过30亿的社交媒体用户,而且自疫情开始以来,每日屏幕使用时间显著增加,社交媒体是向人们传播可靠信息的沃土,这些人否则可能会传播#seeapupsendapup(看小狗,发小狗)。美国疾控中心、世卫组织、医学期刊和医疗保健组织一直在更新网站,并在众多平台上提供指导,但这些网站不像点击下载到主屏幕的图标那样容易访问。已经与社交媒体团队建立了合作关系:Facebook现在有一个新冠疫情信息中心标签,Google 学术正在重点介绍有关新冠疫情的文章,而Twitter正在为进行冠状病毒相关搜索的人们提供可靠的来源。这些措施在某些群体中取得了成功,但它们仍然缺乏TikTok舞蹈挑战或IGTV烘焙教程的点击诱饵吸引力。


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这场疫情的另一个挑战是虚假信息的迅速传播。与以往的疫情不同,世卫组织已经认识到媒体在新冠疫情中的主要作用:“2019-nCoV的爆发和应对伴随着大量的‘信息疫情’——过多的信息——有些是准确的,有些则不是——这使得人们很难在需要时找到值得信赖的来源和可靠的指导。”

离开曼哈顿三天后,我的父亲给我发了一封医生的电子邮件截图,其中解释了简单的预防技巧:每15分钟喝一口水,将病毒推入消化系统,以便胃酸可以杀死它;每天早上屏住呼吸一定的时间来自我检查肺功能。该电子邮件包含一位真正的哈佛大学名誉教授兼医生的签名,我在网上找到了他,所以我立即与朋友和家人分享了。在我将其发布到我的Instagram故事后,一位记者朋友告诉我这是一个骗局,并引导我查看文章,这些文章引用了斯坦福大学、哈佛大学和其他包含类似虚假信息的电子邮件。我感到羞愧和恼火。

世卫组织和其他组织正在跟踪虚假信息,并积极努力分享关于新冠疫情的谣言终结者,但实际上,这些努力还不足以阻止不准确信息的传播或阻止诸如“这种病毒来这里是为了帮助我们”之类的幻想的传播,这些帖子来自需要维持其工作室的瑜伽教练。关注医生的医生可能能够更有效地挑选和选择相关信息。“我在这里暂停一项小型研究,在那里暂停一篇学术期刊上的文章。我能找到的任何临床信息,甚至一个关于单个病人的轶事,都感觉非常有用,”哥伦比亚大学医生海伦·欧阳最近写道。“但是,我最常见的是坚信我们会度过难关。”

问题在于非医学外行如何在社交媒体的数字孵化器中吸收准确的信息。医院工作人员举着“我们在这里为您服务,请您为了我们待在家里”的海报,而医疗专业人员正在“恳求”人们遵守这些命令,但是为什么我们看到更多的情感内容而不是更具体的信息内容?由于社交媒体是实施预防措施并在疫情爆发之前鼓励健康生活的潜在工具,因此值得考虑为什么在疫情爆发期间没有更多医疗信息传播开来。我们是否关注了错误的帐户?组织是否需要使他们的个人资料和故事更令人兴奋地滚动浏览?更可点击?值得分享?

美国疾控中心的Instagram帐户有75.1万个关注者,而世卫组织有460万个关注者。相比之下,艾米丽·拉塔科夫斯基有2600万个关注者,勒布朗·詹姆斯有6200万个关注者,而凯莉·詹娜有1.68亿个关注者。许多有影响力的人士和公众人物一直在鼓励人们待在家里并认真对待社交疏离;艾伦·德杰尼勒斯(8600万关注者)发布了视频,以应对社交疏离带来的社会隔离,瑞安·雷诺兹(3500万关注者)在与妻子布莱克·莱弗利捐赠100万美元后,鼓励向@feedingamerica和其他食品银行捐款,而米歇尔·奥巴马(3750万关注者)发布了支持当地企业、医护人员和进行自我保健的实用方法。许多有影响力的人士和名人的帖子都围绕着#StayHome和#StayHealthy主题,美食盛宴或#tbt比基尼和时尚照片。

想象一下,有影响力的在线人物将其总计数十亿的关注者发送到值得信赖的资源——或以简短易懂的方式重新发布美国疾控中心的信息。想象一下,他们可以对美国和国际受众的行为和观点产生的影响,特别是作为青少年的榜样——他们可以重新发布粉丝的#SafeHands视频,以鼓励20秒洗手,也许会提供下次巡演的免费门票。想象一下,如果他们在网上推广医疗教育工作者和研究人员,放大专业建议,而不仅仅是重新发布前线#HealthcareHeroes的照片。#Socialdistancing不需要成为Instagram历史上最大的标签,但它可以传递人们一直以来从他们钦佩和关注的人那里寻求的任何品质:归属感、灵感、幽默、喘息。

还有一些,但众所周知,医生正在挺身而出,在社交媒体上担任医疗教育工作者。几年前我在贝尔维尤医院做急诊室志愿者时,我开始关注其中一位住院医师,达里恩医生的Instagram,他在创伤病房指导了我。他现在是纽约一家医院的急诊医学主治医生,在治疗病人的同时,还在业余时间教育公众。在新冠疫情期间,他的帖子都围绕着在急诊室工作的第一手经验,包括他作为医生教育工作者和第一响应者收集的研究和统计数据。

@doctor.darien这样的医生提供的资源既可靠又相关,这与美国疾控中心更新页面或报纸头条的推送通知不同,后者可能会让人感到疏远、焦虑和疲惫。在社会隔离中,我渴望得到现实生活中人们的指导,而社交媒体提供了精心策划但具体的人的形象。我希望感觉自己正在接受来自值得信赖的个人的建议,而不是来自一个我无法说出名字的数据和人群的无定形集合。如果影响者和在线平台可以更好地推广和支持这些声音,也许我们可以使机构和个人之间的鸿沟变得更小、更不明显。

对于像我这样,试图限制屏幕时间,但又习惯于在书籍、微波食品、电视节目和虚假锻炼之间滑动和点赞的人来说,我们也可以尽自己的一份力量进行过滤和传递。美国疾病控制与预防中心(CDC)提供了关于冠状病毒规程和更新的可靠信息,并参考适当来源的材料是一个开始。我们可以分享有用的信息,并澄清尚未证实或根本不真实的内容。在疫苗问世前的几个月里,误导性信息会继续随着焦虑和不安而传播。我们必须要有耐心。我们必须待在家里。当疫苗确实可用时,社交媒体将成为解决反疫苗情绪和不准确信息的重要场所,同时继续努力传播关于检测、治疗和预防的正确和有效规程。

这场大流行病不会有快速而彻底的结束。一旦纽约的顶峰过去,它将转移到下一个城市、下一个州、下一个国家。我们将继续与模糊性擦肩而过。我们将不得不做出大大小小的妥协,并在大大小小的事情上发挥创造力。如果我们能让#See10Do10 强制执行责任——10种待在家里或在杂货店保持六英尺距离的方法,10种帮助医护人员完成工作的方法,10种从远处照顾年迈邻居的方法,10种防止冠状病毒进入自己家中的方法——那么也许我们可以更好地利用我们已经花在盯着屏幕上的时间,并通过每个帖子传递下去。

Yoshiko Iwai, M.S., M.F.A., is a graduate of Columbia University's programs in Narrative Medicine and Creative Nonfiction. She is a medical student at the University of North Carolina School of Medicine in Chapel Hill, N.C.

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