本文发表在《大众科学》的前博客网络中，反映了作者的观点，不一定代表《大众科学》的观点。
您是否看过比尔·奈的新视频，名为“创造论不适合儿童”？该视频只是展示了奈站在白色背景前讲话，时长两分三十秒。然而，在 YouTube 上有近三百万人观看了它，许多人在 YouTube 和 Facebook 上进行了讨论。有些人为比尔·奈对现代科学的拥护和对创造论观点的尖锐驳斥而欢呼。另一些人则对他的观点表示不满，不同意，或指责他居高临下地对听众讲话。
当我自己观看这段视频时，我感到很尴尬。我非常确信这段视频对那些不相信进化论的人没有任何作用，反而会让他们反感。然而，我怀疑作为一名天体物理学家，我对这个问题的看法可能有些局限性。所以我把这段视频给商业沟通专家帕特里克·多纳迪奥看，以了解他对它的看法，并学习我们这些支持教授进化论的人如何成为更有效的沟通者。
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帕特里克·多纳迪奥，工商管理硕士，是一位专业演讲者和财富 500 强公司领导者的沟通教练。他获得了美国国家演讲者协会 (NSA) 的认证演讲专业人士 (CSP) 称号，该称号的获得者不到 NSA 全球会员的 8%。他的著作《有影响力的沟通》将于明年夏天出版。帕特里克的专长之一是帮助人们调整他们的沟通风格以匹配他们的听众。
马克：帕特里克，你能用一两句话总结一下你的工作吗？
帕特里克：自 1986 年以来，我一直在教导和指导领导者及其组织提高他们的演讲和口头沟通技巧，增强他们的可信度，加深关系，并提高绩效和利润。
马克：哇！真是滔滔不绝。好的，让我们先从比尔·奈在视频中明显做得好的一些事情开始。
帕特里克：首先，很明显他知道如何使用摄像机。你可以看出他以前上过电视，因为他眼神交流很好。他通过对着镜头说话与听众交谈。他使用语调变化，总体而言，他显得很专业。此外，在他的内容中，他使用了一个例子、一句引言甚至一个问题，这些都是吸引听众的好方法。这些是他做得很好的一些方面。我想说，在最初的 20 秒内，他做得很好，把我吸引住了。
马克：现在，你将如何改进这个视频，或者制作一个更好的视频？
帕特里克：我会小心你选择的语言。他说，“……你的世界观变得疯狂……”即使他没有说我疯狂或说你疯狂，人们可能会开始想，“什么，你是说我不相信进化论，所以我疯了吗？”所以我会说，要小心你使用的语言，尤其是如果它可能会侮辱听众的话。
但更重要的是，考虑一下语气。他试图用我所说的“推”式信息来劝说观众。我鼓励他将其转变为更多的“拉”式信息。
马克：拉而不是推。这是什么意思？
帕特里克：与其将人们推向（问题的）两边，我宁愿尝试将他们拉入对话。我可能会问一些反问的问题，让他们思考他们为什么会有那样的感觉。相反，比尔是在推送信息，例如“如果你想否认进化论，活在你的世界里，在你的世界里，这与我们观察到的宇宙中的一切完全不一致，那没关系，但不要让你的孩子们这样做。”
他可以说，“最近的科学研究表明我们已经进化了。我鼓励你更深入地探索这个概念。当你和你的孩子交谈时，我鼓励你让他们和你讨论这个问题，并进行健康的对话。”
我坚信，你不能通过强迫——推——某人改变来改变他们的观点。你可以通过邀请——拉——他们改变来改变他们的观点。温斯顿·丘吉尔曾说过。“我总是乐于学习，尽管我并不总是喜欢被教导。”
马克：有道理。
帕特里克：他在视频中说，当你不相信进化论时会发生什么。“当你不相信进化论时，你的世界就会变得复杂”。但是，当你试图说服某人时，说相信会发生什么可能会更有帮助。
他本可以这样说，“我想鼓励你探索一下进化论中存在一些真理的概念。我今天不一定想说服你必须停止相信创造论，而是邀请你今天对进化确实存在的观点持开放态度。我今天不想改变你；我想挑战你更深入地探索这个概念。”这是一种拉，而不是推。
马克：我喜欢那句话：“我不想改变你，我想挑战你”。
帕特里克：此外，他的一些前提是有缺陷的。就像他暗示如果你是创造论者就不能成为一名工程师一样。嗯，我不确定这是真的。如果我在另一边，他的许多观点实际上不会帮助我说服我，因为我发现他的例子中有很多漏洞。那么他的真正听众是谁？他制作这段视频的意图是什么？这是在撰写信息时要回答的两个重要问题。
假设围绕这个问题存在一个信仰的连续体。中间有些人你可能会吸引，当然，在连续体的两边都有“非此即彼”的人；一边是创造论者，另一边是进化论者。中间的人有可能在这个问题上发生“既有又有”的转变。你可能会影响他们。如果我们能把人们从“非此即彼”转变为“既有又有”，那将是一个较小的转变。这对科学家来说有时是一个挑战，因为很多时候科学家都以非黑即白，“非此即彼”的方式思考。
马克：我明白了，所以你首先尝试让人们认为科学和他们的宗教信仰可能是一致的并且可以共存。你喜欢卡尔·萨根的那句话吗？
帕特里克：引言很好。但也许这对他来说不是最好的引言。
马克：当然，他引用了一位科学家的话。我想如果我制作这个视频，我会引用一位宗教人物的话。也许来自《圣经》？
帕特里克：是的，如果你找到一句有用的支持性引言。他（来自卡尔·萨根的）引言“当你恋爱时，你会想告诉全世界”，实际上并不支持他的事业，因为另一方的人可能会用这个论点来反对他，例如，“是的，我相信创造论，并且想告诉全世界。”
他本也可以使用一个例子或故事，说明过去可能发生过类似的情况。例如，伽利略和他关于地球绕太阳旋转的理论。当时许多人不相信他，随着时间的推移，我们逐渐了解到这实际上是真的。
马克：那么，如果我总结一下，帕特里克，你建议可以通过以下方式改进视频：谨慎使用语言，提出问题，用积极的语言解释为什么你应该考虑相信进化论，引用你的听众已经信任的人的话，提供类比或故事，并允许同时考虑问题的双方——对于中间的那些人。
帕特里克：并通过理解改变人们的意见是一个过程，而不是一个事件。如果比尔·奈的真正意图是说服人们相信进化论，那么他必须将其视为一个过程。如果他认为在两分钟内他就能做到这一点——那是“事件”思维。不要想“事件”，要想着“过程”。影响人们的意见需要时间。