本文发表在《大众科学》的前博客网络中,反映了作者的观点,不一定代表《大众科学》的观点
在剑桥分析公司(Cambridge Analytica)事件曝光后,许多 Facebook 用户都在质疑他们在网站上的数据安全性。这些担忧是合理的,但这不应该是新鲜事:近年来,几乎每一家参与在线销售的大公司都经历过数据泄露。Facebook 的活跃用户超过 20 亿,它可能拥有最大的用户数据存储库之一,但它是一个独特的类别,因为用户提供的不仅仅是 16 位数的信用卡号——Facebook 用户分享的是他们身份的本质:照片、点赞、观点、他们的朋友、家人和同事是谁等等。当这些信息组合在一起时,就构成了一个有价值的个人资料。十多年来,我们一直都在向 Facebook 提供这些信息。当我们如此严密地保管密码、信用卡号和电子邮箱地址时,为什么会如此轻易地放弃这些信息?
皮尤研究中心进行的一项调查显示,大多数美国网民(约 75%)都了解强密码的要求,并且他们不应该在公共 WIFI 上进行敏感交易,但除此之外,他们的在线安全知识水平显著下降。例如,只有约 54% 的人能够识别网络钓鱼攻击(这表明一半的成年网民会点击可疑链接);只有 39% 的人了解私人浏览并不能对他们的 ISP 保密;只有 10% 的人能够识别多因素身份验证的示例。关于这些数据令人惊讶的是,虽然教育程度是在线安全知识水平的一个因素,但年龄的影响较小。65 岁及以上的用户似乎和 18-29 岁年龄段的用户一样了解情况;虽然通常在线知识水平的偏差偏向于年轻用户,但皮尤的调查表明,我们知道和不知道的事情总体上有一个共同的标准。
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我们与 Facebook 的复杂关系根源于对在线安全和网络运作方式的这种模糊理解。当 Facebook 于 2004 年成立时,访问权限首先仅限于哈佛大学的学生,然后向其他大学开放,之后才扩展到高中生,最后扩展到公众。从一开始,加入该网站的要求就根植于透明度:您需要一个有效的电子邮件地址才能加入——在该平台的早期,这意味着一个注册到您正在就读的大学的电子邮件地址——并且您需要透露您的姓名。与他人的联系依赖于揭示自我的基本方面,这与通过用户名来调解体验的在线期望相反,后者为个人提供了一定的匿名性。
通过逐渐扩大的包容圈,Facebook 使分享一个人的真实身份的各个方面变得正常化。在封闭的社交社区(如大学校园)中分享姓名很容易,但是随着人们的继续发展,他们的线下网络不断扩大,为了增加和维持与用户的联系和相关性,Facebook 将其开放给所有人的商业决策使用户逐渐适应了分享他们的姓名,以及其他方面的自我,给越来越多的受众,包括人和服务。
当然,姓名本身并不能讲述屏幕背后的人的全部故事,这就是为什么 Facebook 推出的功能如此重要的原因:新闻推送提供了您的朋友的活动概览,汇集了状态更新、个人资料更改、生日、共享文章和照片;标记允许您将姓名与人联系起来,并扩大了与他人联系的可能性;点赞按钮简化了意见和反馈的交流;与游戏和位置应用程序的集成进一步分享了关于兴趣和行动的信息。所有这些自我的点滴逐渐暴露出来,以至于用户很少关注他们放弃了什么。这些功能旨在通过熟悉感和参与的吸引力来吸引用户。这种参与延续了在网上付出更多自我的循环:如果我们看到其他与我们相似(或我们渴望成为的人)的人正在这样做,我们就更有可能追求一项行动。这种对我们行动的心理确认证实了我们的归属感。认可会带来一种满足感,这种满足感会触及我们大脑的奖励区域,使我们更有可能返回并重复相同的行动。
所有社交媒体都提供基于满足感的反馈回路。有七种与互联网相关的满足类型,Facebook 通过各种功能和扩展设法利用了所有这些满足类型
满足
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Facebook 体验
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虚拟社区
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一个与朋友的朋友(的朋友)联系的渠道,以增加联系。
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信息搜寻
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通过新闻推送和活动查找器功能,了解新闻事件以及当地和生活事件。
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审美体验
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通过应用程序和服务的集成体验新的交互功能。
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金钱报酬
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在市场中查找和销售服务。
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消遣
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游戏应用集成。(还记得开心农场吗?)
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个人地位
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保持相对于同龄人的成就的社会衡量标准。
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关系维护
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发展和维护关系。
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对于许多人来说,Facebook 是一项日常活动,对于其他人来说,它甚至是每小时或持续不断的。我们与 Facebook 的习惯性关系源于其利用这些满足感的能力。通过为我们的参与提供一致的回报,Facebook 成为了我们日常生活中经历的微小注意力不满的日常应对机制。我们相信这是一种以个人为中心的体验,我们通过放弃自己的部分来维持这种真实感。
随着 Twitter 上 #deletefacebook 的趋势,用户正在纠结是否可以完全切断与该平台的联系,许多文章教育用户如何限制和管理他们的数据,以及如何下载他们的数据副本就证明了这一点。虽然有一些文章解释了如何删除你的帐户,但也有许多文章解释了为什么这可能无关紧要:虽然你可以逃离该应用程序,但由于无处不在的点赞按钮,你无法完全逃脱它的影响。即使你不是活跃的 Facebook 用户,你在网络上的存在也会被跟踪,并且这些数据会被存储在某个地方。然而,也有许多用户可能不想离开。他们在平台上建立的基础对他们理解自己的方式做出了重大贡献。其他离开的人可能会发现自己在新的平台上延续着类似的循环。Facebook 已经并将继续推动我们对在线体验的许多体验和理解,以至于脱钩可能比我们目前理解的更复杂。当互联网停止识别我们时,我们可能无法识别互联网。
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参考资料
Boullier, Dominique. “社会科学与大数据踪迹:社会、观点还是振动?”《法国政治科学评论》(英文版)65, no. 5-6 (2015): 71-93。
Indeed Song, BA et. al. “互联网满足感与互联网成瘾:论新媒体的用途与滥用。” 《网络心理学与行为》 7 no. 4 (2004): 384-394。
Names Park, MA et. at. “沉浸在社交网络环境中:Facebook 群组、用途与满足感以及社会结果。” 《网络心理学与行为》 12, no. 6 (2009): 729-733。
Suissa, Amnon J. “赌博和网络成瘾作为社会问题:一些心理社会基准。” 《加拿大社会工作评论》/《加拿大社会服务评论》 30, no. 1 (2013): 83-100。
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