为什么升级周期永无止境

软件和硬件公司每年都向我们推销功能臃肿的新版本。我们为什么还要一直购买?

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通常,一旦你为某样东西付款,你就拥有了它,交易就完成了。例如,运动鞋、椒盐卷饼或宠物洗发水就是这样。

但在科技领域,你永远没有真正完成付款。购买 Microsoft Word、Quicken 或 iPhone 可能感觉像是一次性交易,但事实并非如此。每年你都会有机会购买更新的版本。

自从 Word 在 1980 年代首次推出以来,升级版本已经提供了 14 次。自从 1990 年的 Photoshop 1.0 以来:20 次。如果你在 1990 年购买了 Photoshop,并通过购买每年的升级来保持最新,那么到现在你已经支付了超过 4,000 美元。


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硬件世界也发生了类似的事情。您可能购买了 2007 年的第一部 iPhone 或三星 Galaxy 手机,但现在您几乎肯定已经购买了新版本。

显然,这种商业模式对科技公司来说效果很好。但对我们来说效果如何呢?起初,您可能会回答:“我们一直在升级,不是吗?显然,我们很乐意!”

问题在于,科技公司只有一个重要的工具来引诱您每年升级:堆砌新功能。更多,更多功能。Microsoft Word 曾经是一个文字处理器。今天它是一个数据库、一个网页布局程序和地板蜡。

最终,这些公司别无选择,只能添加没人要求的功能。与此同时,臃肿、令人难以承受的技术对我们产生了非常真实的情感影响;当我们无法掌握它时,我们感觉自己像个白痴。

然后,随着软件因功能而变得越来越臃肿,必须重新设计界面以容纳所有这些功能。(当然,这样的重新设计随后被营销为一项新功能。)而且每次当您学习新的布局时,您都会损失几天的生产力。

没有人强迫我们跟上升级的步伐。如果我们不喜欢升级仪式,我们可以直接从跑步机上下来。对吗?

嗯,不。迟早我们目前拥有的产品将不再“受支持”(公司不会帮助您解决问题,也不会为较新的操作系统更新该版本)。例如,微软已经停止了对 Windows XP、Vista 甚至 7 的主流支持。它在每个 Office 版本发布后五年内就放弃了它。

最终,您不受支持的程序将无法在最新的计算机和操作系统上运行。您甚至可能无法打开由程序早期版本创建的文档。

但这并不全是行业的错。我们喜欢被不必要的功能包围。这就是 SUV 综合征:居住在非山区、非农民地区的人们购买的汽车远远超过他们的需要——你知道,以防万一去全食超市的路上发生山洪。

早在 1980 年代,微软就通过提供一个名为 Microsoft Write 的简化程序来回应有关 Mac 版 Word 过于复杂的投诉。它可以打开和保存 Word 文档,但它只是一个文字处理器。你猜怎么着?它失败了。没人想要标准版;我们都想要豪华版。

换句话说,软件公司及其客户都在与永久功能臃肿的挑战作斗争——但双方都没有表现出考虑其他安排的迹象。例如,地球上没有哪家科技公司会只创建一次产品,完美地为任务设计,并且永远只销售该版本,仅在必要时进行兼容性调整。那将是不可思议的。

Adobe 在 2013 年放弃了升级模式,转而采用年度订阅计划。长期客户起初非常愤怒——Adobe 现在还有什么动力来不断改进其程序?——但新模式最终成为该公司的一次财务政变。其他开发商也在尝试这样做。

到目前为止,很少有其他消费软件公司效仿。他们为什么要这样做呢?当您退后一步,考虑一下年度升级周期的实际运作方式时,您会意识到我们一直都在订阅计划中。

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