睡眠中断、生活满意度降低和不良的自尊只是研究人员将社交媒体与负面心理健康后果联系起来的几个例子。不知何故，那些可以帮助人们感到更紧密联系和知识渊博的平台，也助长了孤独和虚假信息。科学家们说，成功与失败取决于这些平台的设计方式。阿曼达·鲍根是华盛顿大学专门研究人机交互的研究生，她研究社交媒体如何触发心理学家所说的分离，即自我反思减少和注意力狭隘的状态。她在2022年人机交互计算机系统会议上展示了研究结果。鲍根与《心智 Matters》编辑黛西·尤哈斯进行了交谈，解释了应用程序需要如何以及为何需要改变，以便让使用它们的人们拥有更大的权力。
[以下是采访的编辑稿。]
您已经展示了即使人们在问题上存在强烈分歧，改变社交媒体的提示和呈现方式也可以改善福祉。您能举个例子吗？
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社交媒体的设计在人们如何相互互动以及他们对在线体验的感受方面可能具有很大的力量。例如，我们发现社交媒体设计实际上可以帮助人们在在线冲突时刻感到更支持和友善，前提是稍微引导他们以这种方式行事。在一项研究中，我们设计了一种干预措施，鼓励在评论区开始谈论有争议话题的人切换到直接消息。人们真的很喜欢它。它有助于解决他们的冲突，并复制了我们在现实生活中使用的解决方案：公开争论的人转移到私人空间来解决问题。
您还解决了社交媒体使用中出现的另一个问题，称为“30分钟厌恶感”。那是什么？
我们很快就会在社交媒体上迷失自我。当人们遇到一个可以无限滚动以获取更多信息的平台时，它会触发类似于神经认知奖励系统，就像期待中彩票或获得食物一样。这是这些应用程序设计用来让我们不断查看和滚动的强大方式。
30分钟厌恶感是指人们本意是短暂地查看社交媒体，但却发现30分钟过去了，当他们意识到自己花了多少时间时，他们对自己产生了一种厌恶和失望感。研究表明，人们对这种习惯性的社交媒体使用感到不满。很多人将其定义为毫无意义、没有效率或令人上瘾。
您认为这种体验与其说是成瘾问题，不如说是分离问题。为什么？
分离是一种心理过程，形式多样。在最常见的日常分离中，你的思想过于专注，以至于与你的行为脱节。你可能在洗碗，开始做白日梦，而没有注意到你正在如何洗碗。或者你可能会寻求沉浸式体验——看电影、读书或玩游戏——这些体验会消磨时间并让你忘记自己身在何处。
在这些活动中，你的反思性自我意识和时间流逝感会降低。人们只有在事后才意识到他们分离了。注意力会随着“刚刚发生了什么？”或“我们看电影的时候我的腿麻了！”的感觉而恢复。
分离可能是一件积极的事情，尤其是在它是令人沉浸的体验、有意义的活动或需要的休息时。但它在某些情况下也可能是有害的，例如赌博，或者与人们的时间管理目标相冲突，例如滚动浏览社交媒体。
您如何衡量人们在社交媒体上的分离程度？
我们与43名参与者合作，他们使用我们创建的名为Chirp的定制移动应用程序来访问他们的Twitter帐户。该应用程序让人们在与Twitter内容互动的同时，允许我们向他们提问和测试干预措施。因此，当人们使用Chirp时，经过一定分钟后，我们会根据用于衡量分离的心理量表向他们发送问卷。我们询问他们在多大程度上同意“我目前正在使用Chirp，但没有真正注意我在做什么”这一说法，量表为1到5。我们还对11人进行了访谈以了解更多信息。结果表明，42%的参与者发生了分离，他们经常报告忘记了时间或感到“全神贯注”。
您设计了四种干预措施，修改了人们在Chirp上的Twitter体验，以减少分离。哪些措施有效？
最成功的是自定义列表和阅读历史标签。在自定义列表中，我们强制用户对他们关注的内容进行分类，例如“体育”或“新闻”或“朋友”。然后，他们不再与Twitter的主信息流互动，而是仅与这些列表上的内容互动。这种方法与阅读历史干预措施相结合，在该干预措施中，当人们赶上最新的推文时，他们会收到一条消息。他们没有继续滚动，而是被告知他们已经看过的东西，因此他们只关注最新的内容。这些干预措施减少了分离，当我们进行访谈时，人们表示，当这些修改存在时，他们感到更安全地查看他们的社交媒体帐户。
在另一种设计中，人们会收到定时消息，告知他们在Chirp上花费了多长时间，并建议他们离开。他们还可以选择查看使用情况页面，该页面向他们显示统计数据，例如他们在过去七天内在Chirp上花费了多少时间。如果人们选择使用这些解决方案，这两种解决方案是有效的。然而，很多人忽略了它们。此外，他们认为定时消息很烦人。这些发现很有趣，因为人们可以使用的许多流行的时间管理工具看起来都像这些超时和使用情况通知。
那么社交媒体公司可以采取哪些不同的做法？他们是否有任何动力进行改变？
目前，有很多因素对社交媒体用户不利。永远不可能完全赶上社交媒体信息流，特别是当您考虑到算法插入的内容时，例如Twitter的热门推文或TikTok的“为你推荐”页面。但我认为，相对简单的社交媒体设计调整，例如自定义列表，可以有所作为，这仍然是有希望的。重要的是要注意，自定义列表显着减少了人们的分离——但它们没有显着影响使用该应用程序的时间。对我来说，这表明减少人们的分离可能并不像我们直觉上认为的那样与社交媒体公司的收入目标背道而驰。
对于现在使用社交媒体的人来说，最重要的是要知道什么？
首先，不要对你的社交媒体习惯感到羞愧。成千上万的人受雇让你在屏幕上向上滑动拇指，并让你继续做你正在做的事情。让我们将设计安全和令人满意的体验的责任从用户转移到公司。
其次，熟悉已经提供的福祉工具。TikTok有一个功能，每隔一小时就会告诉你，你已经滚动了一段时间，应该考虑休息一下。在Twitter上，自定义列表是一个已经存在的功能；它只是不是默认选项。如果更多人开始使用这些工具，可能会说服这些公司改进它们。
最重要的是，投票给那些对监管技术感兴趣的人，因为我认为我们将在那里看到最大的变化。