健脑巨头 Lumosity 正在重新调整其战略，并面临新的挑战，因为它正从一场针对其数字游戏的大胆健康声明的联邦打击中挣扎。
Lumosity 品牌背后的公司 Lumos Labs 已大幅削减电视广告。它正面临对其大肆宣传的研究的尖锐质疑，该研究发现用户智商有所提升。并且有迹象表明，Lumosity 曾经令人印象深刻的移动应用程序业务的增长可能已经停滞。
与此同时，联邦贸易委员会正准备向数千名可能被 Lumosity 误导性广告吸引的客户寄送退款。该机构已核实了 13,000 份退款请求，这些退款将由 Lumosity 的 200 万美元资金支付，但尚未披露每位客户将收到多少钱。
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联邦贸易委员会也对其他数字健康工具采取了行动。 今年 5 月，健脑游戏 LearningRx 套件的营销人员同意支付 200,000 美元的和解金，原因是其虚假宣称这些游戏可以改善多动症和阿尔茨海默病等疾病。
但 Lumos Labs 是迄今为止联邦监管机构针对的最大参与者。
这家总部位于旧金山的私营公司在过去十年中吸引了 7000 万人玩游戏，这些游戏挑战用户记住鲜艳动画的序列，或忽略视觉干扰并仅单击某些对象。 联邦贸易委员会指控 Lumosity 过度夸大了游戏的好处。 例如，该公司网站过去曾声称，健脑可以“预防认知衰退”。 一个广告中出现了一名中风的男子，“现在使用 Lumosity 恢复失去的心理功能”。
电视广告骤减
自 1 月份与联邦贸易委员会达成和解以来，Lumosity 一直在收缩。
据媒体研究公司 iSpot.tv 称，Lumosity 今年到目前为止仅支付了约 541,000 美元的电视广告费，而去年同期约为 1180 万美元。（iSpot 数据反映了电视广告空间的标价，不包括任何折扣。）
它已经有一段时间没有使用激进的健康声明了；该公司今年购买的最大电视广告空间是为一个商业广告，该广告敦促观众“参加 10 分钟的 Lumosity 健康测试，以挑战记忆力、注意力等。”
一位女发言人表示，Lumosity 将在未来几个月内重新评估其广告策略。
与此同时，Lumosity 的智能手机应用程序可能正在苦苦挣扎。 据 SurveyMonkey Intelligence 的估计，5 月份仅有 110 万用户使用该应用程序，而去年 11 月份的活跃用户约为 180 万。
虽然 Lumosity 在 2013 年吹嘘 其 iPhone 应用程序在一个月内新增了 200 万次下载，但据应用程序跟踪公司 Sensor Tower 的估计，上个月所有 Apple 和 Android 设备上的该应用程序仅新增了 400,000 次下载。
Lumosity 女发言人萨拉·科尔文 (Sara Colvin) 对用户数量的估计提出异议，称使用量全年基本保持稳定，但她拒绝透露内部数据，她之前告诉 STAT 这些数据计划在 7 月左右公开发布。
可以肯定的是，电视广告和移动用户仅提供了 Lumosity 品牌整体表现的快照，其中包括数十款在线和移动游戏。 因此，很难说所有这些动荡是如何影响公司底线的。 科尔文说，“业务强劲。”
健脑还是安慰剂效应？
Lumosity 的促销活动仍然强调其 研究，而这些研究本身可能站不住脚。
乔治梅森大学的研究人员在 6 月份报告说，健脑游戏的大部分益处可能归因于安慰剂效应，这是许多公司和大学科学家在其研究中未能考虑到的因素。 研究发现，那些被招募参加承诺“健脑和认知增强”研究的参与者在玩了一个小时的游戏后，获得了相当于 5 到 10 分的智商提升，相比之下，那些玩相同游戏但没有宣传的参与者则没有提升。
这让人质疑一项大型 研究，该研究由 Lumosity 进行和资助，并于今年早些时候发布，该研究表明，参加认知训练计划的参与者在处理、记忆和推理方面的表现优于那些只完成填字游戏的参与者。
问题是，研究参与者是从在该品牌网站上创建免费账户的用户中招募的，根据 STAT 采访的专家，这是一个明显的自我选择群体，他们的期望可能影响了试验的结果。
Lumos Labs 女发言人科尔文称乔治梅森的研究“有趣”，并表示 Lumosity 欢迎“所有有助于提高认知训练研究质量以及随后可用的产品的研究。”
另一项最近由联邦政府资助的研究确实表明，玩一种特定类型的健脑游戏可能会在多年后降低患痴呆症的风险，但数据尚未经过同行评审，一些专家仍然持怀疑态度。
一个飞速发展的行业
科尔文说，如今，Lumosity“专注于研发”。
Lumosity 刚刚聘请了一位具有数字健康背景的新副总裁，该品牌正在测试正念和睡眠领域的产品。 今年春天，它推出了一套新的游戏，旨在帮助玩家练习语言技能，如识别同义词和学习词根。
尽管 Lumosity 举步维艰，以及困扰该行业的疗效问题，但它首创的游戏类型正在蓬勃发展。
据 SurveyMonkey Intelligence 称，一款为期两年的健脑应用程序 Peak 在今年春天在每月活跃应用程序用户和下载量方面超过了 Lumosity。 Peak 的口号之一是：“迎接健脑的未来。”
经 STAT 许可转载。 本文 最初于 2016 年 9 月 6 日发表