节选自《稀缺:为什么拥有太少意味着太多》,作者:Sendhil Mullainathan 和 Eldar Shafir。时代图书出版社。版权所有 © 2013 Sendhil Mullainathan 和 Eldar Shafir。保留所有权利。
我们中的一些人讨厌会议。康妮·格西克是一位组织行为学领域的领军学者,她以研究会议为生。她进行了大量详细的定性研究,以了解会议是如何展开的,以及工作和对话模式在会议过程中是如何变化的。她研究了多种类型的会议——学生之间的会议和管理者之间的会议,旨在权衡选项以做出决定的会议,以及旨在集思广益以产生更具体的东西(如销售方案)的会议。这些会议再怎么说也不为过。但在一个方面,它们都是相同的。它们都以不集中开始,讨论是抽象的或离题的,对话是漫无边际的,而且常常偏离主题。简单的观点被冗长地表达出来。分歧被提出,但没有得到解决。时间被浪费在不相关的细节上。
但是,在会议进行到一半时,情况发生了变化。正如格西克所说,出现了一个中期修正。小组意识到时间快用完了,变得认真起来。正如她所说,“他们的任务的中点是‘重大进展跳跃’的开始,当时[小组]开始担心截止日期和他们迄今为止的进展。[在这一点上]他们进入了……协同工作阶段,[伴随着]突然增加的能量来完成他们的任务。”他们解决分歧,专注于基本细节,并将其余的放在一边。会议的后半段几乎总是产生更实际的进展。
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中期修正说明了稀缺性占据思维的后果。一旦时间的缺乏变得明显,我们就会集中注意力。即使我们独自工作时也会发生这种情况。想象一下你自己写一本书。想象一下你正在写的章节几周后到期。你坐下来写作。写了几句话后,你想起了一封需要注意的电子邮件。当你打开收件箱时,你会看到其他需要回复的电子邮件。不知不觉中,半小时过去了,你还在处理电子邮件。知道你需要写作,你回到你那几句可怜的句子。然后,在“写作”时,你发现你的思绪飘忽不定:你花了多长时间思考午餐是否要吃披萨,上次检查胆固醇是什么时候,以及你是否将你的寿险保单更新到你的新地址?你花了多长时间从一个想法漂移到另一个模糊相关的想法?幸运的是,快到午餐时间了,你决定提前收拾一下东西。当你和许久未见的朋友一起吃完午饭后,你会磨蹭着喝咖啡——毕竟,你还有几个星期的时间来写那一章。因此,这一天继续:你设法写了一点东西,但远少于你希望的。
现在想象一下一个月后同样的情况。这一章在几天后到期,而不是几周后。这次当你坐下来写作时,你会带着紧迫感这样做。当你的同事的电子邮件浮现在脑海中时,你会继续前进,而不是分心。最棒的是,你可能会非常专注,以至于这封电子邮件甚至可能没有被注意到。你的思绪不会飘忽到午餐、胆固醇检查或寿险保单上。当和你的朋友共进午餐时(假设你没有推迟),你不会磨蹭着喝咖啡——那一章和截止日期就在餐厅里伴随着你。到一天结束时,这种专注得到了回报:你设法写了很大一部分章节。
心理学家在更受控制的实验中研究了截止日期的好处。在一项研究中,大学生被付费校对三篇文章,并被给予了较长的截止日期:他们有三周的时间来完成这项任务。他们的报酬取决于他们发现的错误数量和按时完成的情况;他们必须在第三周之前交出所有文章。在一个巧妙的转折中,研究人员创建了第二个具有更多稀缺性的组——更严格的截止日期。他们必须每周交一篇校对好的文章,持续三周。结果呢?正如上面的思想实验一样,截止日期更严格的小组效率更高。他们迟交的次数更少(尽管他们有更多的截止日期要错过),他们发现了更多的错别字,并且他们赚了更多的钱。
截止日期不仅仅提高了生产力。例如,大学二年级的学生也面临着截止日期。他们享受剩余大学生活的时间有限。心理学家杰米·库尔茨的一项研究调查了高年级学生如何管理这个截止日期。她在毕业前六周开始了这项研究。六周的时间足够长,以至于大学的结束可能还没有完全被意识到,但又足够短,以至于它可以让人感觉非常临近。对于一半的学生,库尔茨将截止日期框定为迫在眉睫(只剩下这么多小时),而对于另一半学生,她将其框定为遥远(今年剩余的一部分)。感知到的稀缺性的变化改变了学生管理时间的方式。当他们觉得时间不多时,他们试图从每一天中获得更多。他们花费更多的时间参与活动,沉浸在他们大学生涯的最后时光中。他们还报告说更快乐——大概是因为享受了更多大学可以提供的服务。
时间稀缺性的这种影响已在许多不同的领域中被观察到。在大型营销实验中,一些顾客会收到一张带有有效期的优惠券,而另一些顾客则会收到一张类似的没有有效期的优惠券。尽管有效期更长,但没有有效期的优惠券不太可能被使用。如果没有时间的稀缺性,优惠券就不会引起注意,甚至可能会被遗忘。在另一个领域,组织研究人员发现,销售人员在销售周期的最后几周(或几天)工作最努力。在我们进行的一项研究中,我们发现数据录入员在发薪日临近时工作更努力。
英国记者马克斯·黑斯廷斯在他的关于丘吉尔“最辉煌岁月”的书中写道:“当为时已晚时,英国人的头脑运转得最好。”每个曾在截止日期前工作过的人都可能感觉自己像个英国人。截止日期之所以有效,正是因为它们创造了稀缺性并集中了思维。无论是会议剩下的几分钟,还是大学剩下的几周,截止日期都迫在眉睫。我们投入更多的时间来完成任务。分心变得不再那么诱人。当章节即将到期时,你不会在午餐时磨蹭,当会议即将结束时,你不会浪费时间在题外话上,并且你在毕业前专注于充分利用大学时光。当时间短暂的时候,你会从时间中获得更多,无论是工作还是娱乐。我们称之为专注红利——稀缺性占据思维的积极结果。
我们经常将稀缺性与最可怕的后果联系起来——穷人深陷债务;忙碌的人永远落后于他们的工作。专注红利表明稀缺性也有其好处。但代价也紧随其后。事实证明,我们在稀缺性方面最大的挣扎与我们最大的好处有着共同的根源:它们也源于稀缺性占据了思维。