2013 年，梅里亚姆的丈夫绑架了他们的女儿，前往叙利亚参加圣战。抵达后，他开始发回令人不寒而栗的短信，表达了他希望与他们的孩子一起作为烈士牺牲的愿望。当我们的去感化团队找到梅里亚姆时，她心烦意乱。我们建议她继续与丈夫沟通，并遵守一条基本规则：不要与他争论他的意识形态或计划。相反，要关注他的记忆。提醒他你们相遇的那天、孩子的出生、你们一起去过的地方。
持续了 10 个月，毫无动静。然后有一天，没有任何明显的原因，情况发生了变化。他想起了一个浪漫的餐厅之夜，一个宁静的时刻。这是个好消息。他的情感还没有死去。最终，他同意在土耳其边境的一家酒店与梅里亚姆会面。在那里，她找回了自己的孩子，她的丈夫被捕，他们都返回了法国。
梅里亚姆的案例说明了我们在与 500 多个法国家庭合作中发现的一个基本事实，这些家庭的亲人被卷入了伊斯兰极端主义：理性毫无用武之地。你必须使用情感来接触激进的新兵——说起来容易做起来难。梅里亚姆一收到丈夫的回复，她就想告诉他，他的计划太疯狂了，他迫切需要回家。我们说服她保持冷静，继续唤起他过去的记忆，并记住她的丈夫已经失去了他大部分的人性。
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他最初是如何迷失的？他如何成为激进化机器中的一枚棋子？
招募步骤
根据我们的经验，许多类型的人都很容易受到影响——从成绩不及格的青少年到班级第一的学生。激进的伊斯兰教不仅吸引穆斯林，还吸引基督徒甚至犹太人，他们在我们的案例中约占 3%。他们中的大多数人以前没有参与宗教活动。约 50% 不是新移民；他们来自在法国生活了许多代的家庭。此外，只有 30% 向我们寻求帮助的家庭来自工人阶级背景。也许他们比中产阶级家庭更害怕当局，中产阶级家庭通常对公共资助的机构更有信心，并更早与我们联系。
尽管存在这种多样性，极端分子还是使用相同的四个步骤来招募所有人。首先，他们将新兵（通常是青少年或年轻人）与其社交环境隔离开来。意识形态招募言论，通常在互联网上，让他们相信他们生活在一个成人和社会撒谎的世界——关于食品安全、医药和疫苗、历史和政治。招募者将可验证的事实与不可验证的要素混杂在一起，以便容易受影响的年轻人落入他们的圈套，开始怀疑一切。他们告诉他们，“秘密社团”——犹太复国主义阴谋、光明会、共济会——正在“收购地球”。
在这种背景下，年轻的新兵很快发现自己——目标通常是男性——处于一种特殊的情况。在他房间里熟悉而安全的气氛中，他从一个 YouTube 链接跳到另一个 YouTube 链接，感觉自己被拉进了他想要拒绝的世界。招募网站巧妙地引用了电影，如《黑客帝国》，在其中，主角尼奥想知道他是否应该吃一颗药丸，这将唤醒他并向他展示关于现实的真相，或者他是否应该继续沉睡，幸福地浑然不觉。
在这个阶段，新兵突然停止与他的朋友见面，认为他们对现实视而不见。他放弃了自己的爱好，因为这些爱好阻止他参与“革命”。他还停止去学校，认为他的老师受雇于让他变得温顺，并阻止他揭露无处不在的谎言。最终，他疏远了他的家人。如果他的父母不同意他的观点，那么他们也一定是盲目的、沉睡的，或者更糟糕的是，是这个系统的叛徒。
在招募的第二阶段，操纵者告诉被隔离的青少年，只有真正的伊斯兰教才能让他焕然一新并重新觉醒。他收到了一个明确的信息，即他是被选中的人，比其他人更有辨别力。为了融入那个群体，他将采用抹去他个人外貌的服装。他将消失在共同的群体身份中。这种转变开始消除他对过去的记忆。从那时起，这个群体为他思考。他的家人，如果他们有联系，会发现不可能进行讨论。他只用先知的话语来回答，断章取义，他不断重复，仿佛有什么其他实体在为他思考。
在第三步中，一个现在完全被灌输思想的青少年将完全坚持激进团体的意识形态。他确信自己被选中并被接受到一个拥有真理的社区。该团体所谓的纯洁性和重要性在他脑海中是非常强大的概念。他认为自己绝不能与任何不这样想的人交往或被其污染。
招募的第四个也是最后一个阶段是去人性化。最初，其他人被去人性化：所有不遵循新兵相同的“觉醒”道路的人都被认为不是真正的人；杀死他们不是犯罪，甚至是义务。然后，去人性化也适用于新兵自己，因为群体的思想和情感取代了他自己的思想和情感。在群体内部，个体之间的情感纽带只通过群体存在。例如，我们试图通过恢复一位妇女与她丈夫的联系来“重新人性化”她。但是这种方法惨败，因为正如团队后来意识到的那样，她与丈夫的情感联系仅仅是因为他也被激进化，并计划为“事业”而死。激进团体从事的野蛮残忍行为，如自杀式爆炸和斩首，进一步摧毁了新兵的人性意识。
打破咒语
一旦受害者通过这四个阶段完全激进化，让他们重新与过去和未来建立联系的可能性有多大？康复总是从重新燃起与家庭成员的情感联系开始。问题是，当家人联系我们寻求帮助时，这种决裂往往已经彻底：青少年不再认为他的父母是他的父母。然后，我们必须耐心而巧妙地工作，以重建这些依恋。
幸运的是，人脑总是保留着过去情感的痕迹，这些痕迹可能会在意想不到的时刻浮出水面。父母需要思考孩子生命中的关键事件，并回忆起他们的互动。这个过程对父母来说异常困难。一些年轻人毁坏了家中激进言论禁止的图像，砸坏了电视（被视为光明会意识形态的载体），或拒绝进食（担心食物中含有猪肉明胶）。唤起他们情感的唯一方法是回忆起他们过去生活的残余——也许是一张儿童时期的照片，放大后放在房子周围，或者是一件家庭旅行的纪念品。这些策略可能会产生令人惊讶的结果。只要父母保持极大的耐心（几个月来，他们绝不能尝试用理性的论据来解决问题），这种方法最终会结出果实。
“重新敏感”后，青少年可能会以某种借口，不情愿地同意去参加支持小组会议。此时，我们的团队立即采取行动。例如，我们帮助了一个家庭，他们的儿子在激进化的过程中，专注于拒绝酒精。他自己的圣战是摧毁家中任何酒精的痕迹：除臭剂、香水、食品——都必须扔掉。几个月来，他的父母一直在努力实现情感的重新激活，一点一点地。然后，在母亲节，这个青少年送给他的母亲一瓶香水。她泪流满面地给我们打了电话。我们告诉她我们会在两个小时后到达那里。
我们带了以前的新兵和我们一起去——我们总是这样做——以便他们可以谈论自己的经历。在这些互动中，我们让这些志愿者回答我们的问题，这样看起来好像他们也在寻求我们的观点。他们谈论了他们在期望与他们加入的激进团体的现实之间遇到的巨大差距。我们选择经历与受害者经历相符的前新兵[见底部的“2.0 版本招募”]。听到与他们自己的故事相呼应的证词，青少年通常会意识到他们经历的公式化招募。老兵们坚定地表示：激进团体并非你想象的那样。新兵的梦想实际上是一场噩梦。这种揭露的冲击是残酷的。
恢复理性
在那一刻，青少年再次开始为自己思考。他开始了自己分析、反思和剖析。最终面对现实，他在与我们和其他新兵交谈大约三个小时后通常会崩溃——并冲进父母的怀抱。那时，彻底的情感和认知逆转发生了。青少年进入了一个可以称为缓解的新阶段。他通常会揭露整个招募网络——我们将这些信息与当局分享。
我们可能认为游戏现在已经赢了，但事实并非如此。两周后，年轻的新兵通常会给我们回电话，指责我们试图“让他睡着”。与此同时，对于他的支持小组，他通常会表达出令人震惊的矛盾心理。例如，一位青少年解释说：“有一天，我告诉自己，我的招募者是恐怖分子，是血腥的刽子手，他们用被斩首的头颅踢足球，我想知道他们怎么能把他们所做的事情称为宗教活动。一个小时后，我确信那些想让我去感化的人是为犹太复国主义者工作的，我们需要杀死他们。”
青少年继续质疑谁在说真话以及应该信任谁至关重要。这个过程有助于培养健康的怀疑状态。前新兵的使用是我们成功的核心，因为他们一点一点地，一次个人叙述地引入怀疑。幸存者支持小组持续六个月。
有时，新招募的人从一开始就怀有自己的疑虑。我们帮助过的一位妇女加入了圣战，希望进入一个每个人都像她一样并且会爱她的世界。她相信自己正在拥抱团结和兄弟情谊的价值观，同时远离物质财富。因此，难怪她非常惊讶地发现她在中东的同志们在传递手表和 ISIS T 恤，炫耀着他们的卡拉什尼科夫冲锋枪，驾驶着豪华汽车。她感到强烈的怀疑，起初很难探索，但随着她的疑虑积累，她的理性回归了。
今天，招募机器正在全速运转：每周有五个家庭给我们打电话。他们只是冰山一角。公共当局在监控圣战网站方面已经尽了最大努力。家庭和教师也必须正面应对这个问题，并向年轻人传授在线存在的这个阴影世界，以及它是如何被用来误导他们的。太多的成年人不知道那里有什么，也不知道它的心理影响。许多人不知道他们的孩子正在发生什么事，直到有一天他们在地狱中醒来。
2.0 版本招募
恐怖网络如何演变以吸引女孩
在过去的几年里，ISIS 的招募技术取得了进步。他们现在有意识地调整他们如何根据他们针对的青少年的认知和情感需求来宣传他们的激进意识形态。招募者让青少年在网上表达自己，以了解他们的动机。然后，每个青少年都会根据他或她的心理“概况”（如下）收到个性化的邀请。对于一个年轻的利他主义者，招募者会宣传一项人道主义任务：拯救叙利亚总统巴沙尔·阿萨德的受害儿童。那些想逃跑的人？来和与你价值观相同的人在一起。沮丧的人？参加一场伟大的战斗，这将导致世界末日。根据我们的经验，以下个性化方法在招募女孩方面尤其有效。
“受虐”概况
对于一个遭受虐待的年轻女孩，招募者会承诺嫁给一位留着胡子的王子，手持卡拉什尼科夫冲锋枪，并永远生活在尼卡布（保证她除了这位战士外永远不必接近另一个男人）的遮盖下。我们估计，以这种方式招募的女孩中，高达 70% 是未经治疗的强奸受害者。
“有罪”概况
在一个典型的场景中，一个少女在网上向一位“朋友”敞开心扉——一位招募者发现她在很小的时候亲眼目睹了 14 岁的弟弟去世。从那时起，她就一直认为自己活不过 14 岁，因为那天应该死的人是她。招募者向她承诺一条炸药带。它将被绑在她的身上，她会死去，并保证在一个小时内与她的弟弟在天堂相聚。
“人道主义”概况
第三个受害者想报名成为布基纳法索的护士，并在她的 Facebook 个人资料中这样说。几周以来，她的页面上充斥着叙利亚垂死儿童的照片。这些照片附带一种结构化的论述，将她的意图扭曲成计划恐怖袭击。