我们人类一直无可救药地被魔法的概念所吸引：认为你可以通过扭动鼻子、说特殊的词语或以某种方式挥舞双手来让某事发生。我们花费了数十亿美元来寻找真正的魔法可能是什么样子，以《哈利·波特》电影、超级英雄电影和电视剧（从《 Bewitched 》到现在的）的形式。
那么，理应如此，任何时候你能出售真正的魔法力量，公众都会购买。这正是消费技术领域正在发生的事情。还记得阿瑟·C·克拉克的名言吗？“任何足够先进的技术都与魔法无异。” 好吧，我有一个推论：“任何足够神奇的产品都将大受欢迎。”
任何隐形和无线的东西，任何我们用手或声音控制的东西，任何我们可以在不可能的距离操作的东西——这些都是热门产品，因为它们最像魔法。你现在可以从千里之外调节恒温器，乘坐自动驾驶汽车，通过说出节目的名称或对着手机说话来调出电视屏幕上的节目。魔法。
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几十年来，产品设计的传统智慧一直是“让操作更简单”和“让消费者更容易”。当然，这些都是令人钦佩的目标。过去 30 年来，一些最大的技术进步——小型化、无线、触摸屏、人工智能、机器人技术——都致力于“更简单”和“更容易”。
但这还不足以让人感觉神奇。真正的技术魔法是简单加上敬畏。最引人注目的技术惯例——GPS 应用程序告诉你何时转弯，你的亚马逊 Echo 回答你的问题，你的手机让你通过在产品上挥动来付款——每次都感觉有点神奇。
敬畏感很重要。这是魔法和仅仅是便利之间的区别。你可以对你的管家说：“吉夫斯，锁上所有的门”——是的，那会很方便。但是说“Alexa，锁上所有的门”，然后听到遍布房屋的门闩自动咔哒作响？同样的便利，但这次是神奇的。
现在，创造魔法需要付出很多额外的努力；为了让某些东西看起来不像是技术性的，设计师们必须隐藏很多技术。我认为苹果公司之所以如此成功，部分原因是早期它成为了魔法的主要供应商之一。我永远不会忘记第一次用鼠标在第一台 Mac 上画画。那是一个名为 MacPaint 的程序——只有黑白，在 512 x 342 像素的屏幕上——但它让我惊叹不已。
苹果公司经常迟到。早在苹果推出 iPad 之前，其他公司就出售平板电脑。早在 iPod 首次亮相之前，竞争对手就提供了袖珍音乐播放器。在 iPhone 甚至在史蒂夫·乔布斯的脑海中闪现之前，你就可以购买触摸屏手机。
为什么这些产品没有风靡全球？你知道我要说什么：因为它们不够神奇。
早期的平板电脑又厚又笨重，而且布满了按钮；技术隐藏得不够。早期的 MP3 播放器故障频发；没有什么比需要排除故障更能说明“不神奇”了。触摸屏手机直到拥有像 iPhone 那样的多点触控屏幕才真正神奇。第一次尝试通过在玻璃上展开两根手指来放大照片时，你就被征服了。你想要那个产品。那是你可以买到的魔法。
幸运的是，如今魔法无处不在，既吸引了我们的懒惰，也满足了我们的惊奇感。它存在于无线充电和增强现实中。它存在于我们智能家居的语音控制中，也存在于 Fitbit 中，它不知何故知道你刚刚进行了一小时的什么运动。它存在于通过在手机上轻点一下来召唤汽车和司机。它存在于识别你照片中朋友面孔的软件中。
感谢世界各地的工程师和设计师，感谢你们承担起创造魔法的角色。现在，我们人类可以使用我们能得到的所有魔法。