当您需要帮助时，没有什么比发送一两封电子邮件更方便的了。它也避免了当面恳求的尴尬。只是不要期望得到相同的结果。
两项新研究表明，人们仍然认为电子邮件请求与面对面请求一样有效。在第一项研究中，该研究发表在3月份的Journal of Experimental Social Psychology杂志上，45名参与者被告知他们必须亲自或通过电子邮件要求10位陌生人完成一项无偿调查。两组人都表示，他们预计每两位陌生人中有一位会同意，但两者都大错特错。超过70%的当面接触者表示同意；而在收到电子邮件的人中，回复率仅为2%。
在第二项研究中，人们被招募通过电子邮件或当面完成一项有偿调查。在他们开始有偿调查之前，他们有机会完成第二项无偿调查。同样，调查员低估了当面同意率，高估了对无偿任务的电子邮件回复率。电子邮件发送者过分高估了人们对他们的信任程度以及他们获得的同情心。“如果人们想要发送更有效的电子邮件，他们必须包含更多的个人信息，以促进建立初步信任，”加拿大安大略省西安大略大学的商业学教授马赫迪·罗格哈尼扎德（Mahdi Roghanizad）说，他是该论文的合著者。
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那么，向朋友或同事请求帮助呢？初步数据显示，面对面仍然是最好的。“当朋友来找你并当面请求时，”罗格哈尼扎德说，“这意味着他们真的需要帮助，或者足够尊重你才会亲自拜访。”