前几天，我收到了来自 Old Navy 的电子邮件，主题行为“购买一件，所有运动服第二件半价。仅限两天！”我几乎每周都会收到这家商店的促销邮件，即使我完全知道营销人员在做什么（试图让我花掉我原本不打算花的钱），但我通常还是会点击——而且最终还是会购买。作为一个有抵押贷款、自雇的妈妈，还要考虑两个大学基金和一个退休账户，我必须成为一个更聪明、更精明的购物者。你也是吗？以下是消费者心理学和营销研究人员建议我们如何开始的。
#1 认识到稀缺性会对你产生巨大的影响。 Old Navy 的电子邮件使用了一种非常引人注目的策略，强调了促销的限时参数——它将稀缺性的概念引入读者的脑海，并暗示我们可能会错过。“稀缺性是非常原始的，”西北大学凯洛格管理学院营销学助理教授凯利·戈德史密斯说。“当人们看到世界上的任何东西都快用完时，研究表明这会让他们变得非常自私——这开始解释了像黑色星期五暴力事件这样的事情。” 如果某种东西稀缺，我们的头脑会告诉我们它很有价值，我们需要立即抢购。即使我们真的、真的不需要。
#2 在货比三家之前确定优先级。 上周，我花了三个小时才决定预订哪家当地酒店进行过夜宅度假。酒店实在太多了；如果我选错了酒店，我和我丈夫最终度过了一段糟糕的时光怎么办？凯洛格学院的消费者行为研究员和营销学教授亚历山大·切尔涅夫说，这种困境说明了当今购物者面临的最大问题之一：选择太多。“仅仅考虑所有可用的选项就需要付出很多努力——出去找到它们并逐个评估，”切尔涅夫指出。他指出，您不必考虑所有选项，尤其是在您对自己的优先级有很好的了解的情况下：“您总是需要为了另一件事放弃一件事。您更喜欢更好的医保覆盖范围还是更低的价格？在购买汽车时，您更喜欢性能、舒适性还是燃油效率？” 如果您提前弄清楚对您来说最重要的事情，并且只考虑符合您优先级的选项，您就可以避免在太多选择的海洋中迷失方向。
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#3 制作购物清单——即使是在网上。 在去商店之前制作购物清单不仅仅是为了记住必要的物品，它还可以帮助您忽略不必要的营销信息。关于目标激活的研究表明，如果您制定具体的行动计划（例如购物清单），您就更有可能完成您实际打算做的事情。“想象一下您去杂货店的普通行程，”戈德史密斯说。“我们带着良好的意图去买面包和牛奶，然后我们会被过道内的陈列和优惠券轰炸，这些陈列和优惠券旨在唤起我们的兴趣或改变我们对实际需要的东西的想法。” 尽管在去商店时携带清单似乎是理所当然的事情，但戈德史密斯指出，购物清单在网上也能起到同样的作用，横幅广告和弹出窗口试图用与您购物车中的商品互补的产品来诱惑您。购物清单可以让您明智购物的目标在所有这些干扰中始终处于首位。
#4 尝试从长远角度考虑。 在当下，购物者很难平衡消费者研究人员所说的“恶习和美德”。恶习是指任何能带来即时满足感但在长期内会让你付出代价的东西，而美德现在看起来可能更昂贵，但从长远来看对你更有利。“总的来说，恶习往往会占上风，”切尔涅夫说。“如果你想想你将如何体验和享受收银机附近出售的巧克力棒，你就更有可能屈服。” 进一步增强您对冲动性恶习购买的抵抗力的一种方法是提醒自己生活中真正重视的东西。德克萨斯 A&M 大学心理学家布兰登·施梅切尔和明尼苏达大学心理学家凯瑟琳·沃斯在 2013 年进行的一系列研究发现，思考和书写你的目标和价值观有助于人们在感到疲惫或疲惫时发挥更多的自制力。下次当我失眠并且想要在半夜启动我的亚马逊应用程序并购买一堆可爱的婴儿衣服（促销！）时，也许我会拿起笔和纸，提醒自己什么才是真正重要的。