拉斯维加斯——Facebook 周一迈出了进军预防医学的一步,推出了一款新工具,鼓励用户接种流感疫苗以及进行适当的癌症筛查和心脏健康测试。但是,新产品的成功可能取决于这家社交媒体巨头是否能够重新获得消费者的信任。
该公司要求人们使用其网站来制定和记录有关其医疗保健的决定(例如,记录完成胆固醇测试的情况),而此时该公司正试图控制因围绕隐私、用户数据共享和虚假信息而引发的数月争议所带来的影响。
Facebook 表示,它已经建立了严格的保护措施,以保护使用新工具的人的隐私。该公司承诺不会与第三方共享通过该工具生成的数据。它不会让 Facebook 上的其他用户看到人们何时使用该功能。它也不会允许广告商根据用户使用该工具共享的信息向用户投放定向广告——尽管如果他们点击进入其他网站或导航离开去喜欢某个医疗保健组织的页面,他们可能会看到定向广告。在 Facebook 内部,该工具中的数据只能由专注于保持该功能正常运行的一小部分员工访问。
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“作为一名临床医生,我清楚地意识到医疗保健是不同的,健康信息是不同的,我们必须区别对待,而我们也确实这样做了,” 弗雷迪·阿布努西 (Freddy Abnousi) 博士,一位担任 Facebook 医疗保健研究主管的心脏病专家,在周日晚上于拉斯维加斯举行的 HLTH 会议上告诉记者。
“这里的目标很简单,就是拯救生命,”阿布努西说。
阿布努西表示,Facebook 希望扩大领先的健康组织关于适当预防性护理的信息,并且在几个知名合作伙伴的帮助下构建了该工具:美国癌症协会、美国心脏病学会、美国心脏协会以及美国疾病控制与预防中心。他们的作用是什么?确保临床指南的本质和准确性在被转化为 Facebook 工具上易于理解的建议时不会丢失。
用户可以通过在其搜索栏中键入“预防性健康”来访问该工具,或者 Facebook 可能会在其时间线中为他们显示该工具。系统会提示他们输入性别和年龄,然后会向他们提供一份预防性护理建议列表,例如血压测试,以及对于女性,乳房 X 光检查、用于筛查宫颈癌的巴氏试验,以及用于检测最可能导致癌症的人乳头瘤病毒类型的检测。
对于每个建议,该工具都会列出需要了解的事项(例如,“45 至 55 岁的女性应每年进行一次乳房 X 光检查”),并允许用户记录他们何时进行体检或设置提醒以便将来采取行动。该工具还允许可能没有初级保健提供者的用户调出地图,以找到附近的 政府资助的社区诊所 或他们可以接种流感疫苗的药房。
阿布努西表示,该公司计划在未来几周内发布该工具的西班牙语版本。虽然目前该工具仅在美国可用,但 Facebook 以后可能会将其扩展到其他国家和地区的其他形式的预防性护理。
预防性健康工具是 Facebook 为进军健康和医疗领域而采取的一系列努力中的最新举措——即使其对健康数据的处理受到审查。
大约一年前,向联邦贸易委员会提交的一份消费者 投诉 指控 Facebook 没有妥善保护加入支持小组以讨论自己的医疗状况并期望隐私的用户的信息。这引发了 联邦立法者的来信,随后 Facebook 推出了新功能,允许用户 匿名提出健康问题。(Facebook 表示,该网站的根本目的不是匿名,并且向用户明确表明给定群组的其他成员可以看到哪些信息。)
Facebook 也一直在接收敏感的健康信息。一项今年春天 发布的研究 显示,几十个评分最高的心理健康应用程序将数据发送给 Facebook 以及 Google,用于分析或广告目的。在二月份,华尔街日报报道 称,用户在其中记录敏感健康数据(例如排卵时间)的热门智能手机应用程序一直在与 Facebook 分享这些信息——即使在用户与这家社交网络巨头没有任何联系的情况下也是如此。(Facebook 表示,此类数据共享违反了其业务条款。)
审查还促使 Facebook 缩减其在健康领域的雄心壮志。在 2018 年初,阿布努西领导了一个探索性项目,该项目涉及要求几家医院分享关于其患者的匿名数据以用于研究目的。但是,Facebook 在 2018 年春季左右 暂停了这项工作,当时剑桥分析公司丑闻(一家为特朗普竞选工作的政治公司获得了数百万 Facebook 用户私人信息的访问权限)引发了人们对该公司如何处理敏感数据的强烈抵制。这项工作仍处于暂停状态。