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拿起听筒并要求接线员为您接通电话的时代早已过去。现代手机要求用户浏览一系列菜单才能查找号码、拨打电话或查看消息。即使是最精通技术的人也可能需要数周时间才能发现一些更晦涩的 мультимедиа 功能。想象一下，对于不识字的人来说，这有多么困难。
这就是移动通信公司旨在扩展到发展中国家所面临的挑战。前景诱人：根据全球贸易组织 GSM 协会的数据，中国庞大的人口中只有约三分之一，印度人口中只有约十分之一使用手机。但是，对于贫困的农村地区，使用“即插即用”的营销版本不太可能实现销售。大多数潜在买家除了简单的电子产品外，几乎没有接触过其他任何东西。对于此类客户而言，浏览一系列分层菜单和按下按钮以实现多种用途将是全新的概念。