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无线设备改变了几乎每个人的沟通方式，但有一个群体比其他群体受益更多：聋人。 对于那些无法进行语音通话的人来说，短信和视频尤其不仅为他们打开了通往听力世界和彼此之间的大门，还使他们能够使用美国手语 (ASL)，这通常是他们的母语。
根据马里兰州贝塞斯达的美国国家耳聋和其他交流障碍研究所的数据，约 17%（3600 万）的美国成年人报告有某种程度的听力损失。 благодаря于带宽的增加和使用带宽的技术，聋人和听力障碍人士现在可以通过短信、黑莓消息、视频彩信服务 (MMS) 以及通过谷歌视频聊天服务（仅举几例）进行视频聊天来沟通。 包括 Apple 的 iPhone 4 和 HTC 的 EVO 在内的新型视频友好型移动设备也同样有所帮助。
凯文“Scubaby”佩恩是一位聋人，他自称是“旅行狂”，并用美国手语维护一个视频博客。 他每天最多花费八小时使用 FaceTime，iPhone 4 的视频聊天应用程序。 “我必须说我一直在期待像 FaceTime 这样的东西，”这位来自佛罗里达州的 32 岁旅行顾问通过电子邮件写道，并补充说，当他第一次了解到该应用程序时，他激动地从椅子上跳了起来。 佩恩是 Facebook 页面 Deaf International FaceTime Exchange 的粉丝，他使用 FaceTime 与远在苏格兰的其他聋人交流。
FaceTime 与手机的“通讯录”软件集成在一起，使用它就像拨打语音电话或发送短信一样简单。 在手机的“通讯录”目录中找到朋友或家人的条目后，呼叫者触摸手机屏幕上的 FaceTime 按钮。 连接后，FaceTime 用户依靠 iPhone 的前置摄像头记录他们的对话（无论是口头还是通过美国手语），并依靠手机的显示屏观看线路另一端的人。
Apple 有一个专门介绍 iPhone 4 如何方便聋人和听力障碍人士使用的网页，但其中没有提到 FaceTime 应用程序。 然而，新款 iPhone 的广告包含了一对夫妇之间使用美国手语进行的简短对话。 iPhone 为聋人提供的其他功能包括带字幕的电影、视觉和振动警报以及 TTY 或 电传打字机支持。 （TTY 也称为 TDD，即聋人电信设备。）
聋人也在使用 Qik, Inc. 为 HTC 的 EVO 手机开发的视频聊天应用程序。 据位于加利福尼亚州红木城的 Qik 公司的代理营销主管顾问艾莉森·坎帕称，该应用程序开发人员最初并没有考虑到聋人或美国手语，但现在该公司正在考虑将其作为未来的发展方向。
以前，许多聋人主要依靠 TTY 进行长途通信。 为了传输文本消息，这些设备使用传统的电话线，其最大传输速度为每秒 56 千比特。 更先进的 3G 网络传输速度快达 35 倍。 Apple 的 FaceTime 使用的 Wi-Fi 的最大速度约为传统电话线的 1000 倍。
许多人使用增加的带宽来分享照片和视频或在网上进行其他娱乐活动，但聋人社区正在使用它来传达其语言的必要元素并进行更自然的交流。 因为美国手语依赖于面部表情以及手部动作，所以短信的用途有限。 Sorenson Communications Inc. 的公共关系总监安·巴兹利说：“这要求他们中的许多人，对于他们来说，美国手语是他们的第一语言，使用他们的第二语言。”该公司为聋人提供通信服务，并有一个辅助性的 iPhone 应用程序。
“例如，在美国手语中，是非问句和简单陈述句之间的区别确实在脸上（在眉毛和头部倾斜方面），”加利福尼亚大学圣地亚哥分校的聋人副教授、许多关于聋人的书籍的作者 汤姆·汉弗莱斯 通过电子邮件写道。 “‘蓝色’和‘非常蓝’[两者都使用相同的符号] 之间的区别在于眉毛和嘴唇。”
“换句话说，它们是语言形式，而不是情感/心理表达，”汉弗莱斯指出，并补充说，这些情况并非任何面部表情都可以胜任。 视频聊天可以传达美国手语的这些要素。
一些聋人和听力障碍人士使用人工耳蜗和助听器来说英语，但许多人更喜欢美国手语，美国手语是聋人文化的重要组成部分。 甚至还有美国手语诗歌朗诵会，诗人们在会上用美国手语表演他们的作品。
汉弗莱斯说：“电子邮件技术、寻呼机和短信技术，以及现在的视频技术，都开始达到可以制造出符合聋人文化中这些文化调解要求的形式的程度——是的，影响已经感受到了，”尽管他承认 iPhone 并不便宜，而且这些新工具可能无法满足每个人的需求。