来自澳大利亚的保罗写信询问他如何培养耐心。保罗是视障人士，经常会收到陌生人的提问或帮助。起初，这些问题是受欢迎的谈话开场白，提供的帮助也令人愉快。但年复一年，正如您所料，这一切开始变得烦人。粗心的问题、没有找准的帮助以及笨拙的危言耸听的人们制造了人际关系紧张，而保罗不得不处理这些问题。所以他问，我怎样才能更有耐心？当这些人只是出于好奇或想帮忙时，我怎样才能减少烦恼？
现在，保罗的问题适用于我们所有人。我们都有让我们烦恼的事情。我们都有我们超级敏感的个人忌讳。当它发生时，我们会反应过度——我们可能会大喊大叫、变得讽刺、翻白眼，或者使用轻蔑的语气，这些都没有帮助，而且都会让事情变得更糟。
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对我来说，是我的孩子们大喊“妈妈，快来！” 我以为我在应对危机，结果他们只是要更多的花生酱椒盐卷饼。我还要补充一点，他们本可以自己轻易地拿到。
对你来说，可能是你的伴侣把头发留在排水管里，你的孩子们每晚的就寝拖延战术，你电脑上旋转的沙滩球，你同事驴叫般的喇叭声笑声，或者几乎所有通勤的方面。（有时候在我的火车上，我怀疑用我的嘴唇把自己拖回家可能会更快）。
那么，为什么我们会对如此客观的小事感到如此恼火呢？答案叫做 敏化。你听说过耐受性——逐渐习惯越来越高浓度的酒精、药物、孩子制造的混乱等等。敏化是耐受性的 反义词。