为了在身体上或心理上生存，我们有时需要对驶出路边的出租车或愤怒老板的微妙面部表情做出自动反应。这种非自愿控制的自动思维模式，与在解决代数问题时需要放慢速度并刻意使用纸笔的情况形成对比。大脑用来处理信息的这两个系统是诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼的新书《思考，快与慢》（Farrar, Straus and Giroux, LLC.，2011年）的重点。以下摘录是第一章，题为“故事中的角色”，向读者介绍了这两个系统。（经许可使用。）
理解快速和慢速思考可以帮助我们为社会面临的问题找到更理性的解决方案。例如，《自然气候变化》杂志3月号的一篇评论概述了如何通过吸引两个系统的碳标签可能比以往改变消费者习惯的努力更成功。（《大众科学》是自然出版集团的一部分。）了解我们如何思考也可以指导更个人的决定。上个月，卡尼曼在国家科学院“科学传播科学”会议上发表的演讲中强调，认识到每个系统的局限性可以帮助我们发现自己的错误。
要观察你的大脑处于自动模式，请看下面的图片。
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当您看着这个女人的脸时，您的体验无缝地结合了我们通常所说的视觉和直觉思维。就像您快速而肯定地看到这个年轻女人的头发是黑色的那样，您也知道她很生气。此外，您所看到的延伸到了未来。您感觉到这个女人即将说出一些非常不友善的话，很可能是以响亮而刺耳的声音。对她接下来要做的事情的预感自动且毫不费力地出现在您的脑海中。您并没有打算评估她的情绪或预测她可能做什么，并且您对这张图片的反应感觉并不像是您做的。它只是发生在了您身上。这是一个快速思考的例子。
现在来看下面的问题
17 × 24
您立刻知道这是一个乘法问题，并且可能知道您可以使用纸和笔来解决它，即使不是不用纸笔。您对可能的结果范围也有一些模糊的直觉知识。您会很快意识到 12,609 和 123 都是不可能的。然而，如果不花一些时间在这个问题上，您就不会确定答案不是 568。一个精确的解决方案没有出现在您的脑海中，并且您感觉您可以选择是否进行计算。如果您还没有这样做，您现在应该尝试进行乘法运算，至少完成一部分。
当您逐步进行操作时，您体验到了慢速思考。您首先从记忆中检索出您在学校学到的乘法认知程序，然后您执行了它。进行计算是一种负担。您感觉到了将大量信息保存在记忆中的负担，因为您需要跟踪您在哪里以及您要去哪里，同时还要记住中间结果。这个过程是脑力劳动：深思熟虑、费力且有条不紊——慢速思考的原型。计算不仅仅是您脑海中的一个事件；您的身体也参与其中。您的肌肉绷紧，血压升高，心率加快。当您解决这个问题时，如果有人仔细观察您的眼睛，就会看到您的瞳孔放大。一旦您结束工作——当您找到答案（顺便说一下，答案是 408）或当您放弃时，您的瞳孔就会缩小恢复正常大小。
两个系统
几十年来，心理学家对愤怒的女人照片和乘法问题引发的两种思维模式非常感兴趣，并为它们提供了许多标签。我采用了心理学家基思·斯坦诺维奇和理查德·韦斯特最初提出的术语，并将大脑中的两个系统称为系统1和系统2。
• 系统1自动且快速地运行，几乎不需要付出努力，也没有自愿控制的感觉。
• 系统2将注意力分配给需要它的费力脑力活动，包括复杂的计算。系统2的运作通常与主观的能动性、选择和专注体验相关联。
系统1和系统2的标签在心理学中被广泛使用，但本书中我比大多数人走得更远，您可以将其视为一场有两个角色的心理剧。
当我们想到自己时，我们会认同系统2，即有意识的、推理的自我，它有信念，做出选择，并决定思考什么和做什么。尽管系统2认为自己是行动发生的地方，但自动系统1是这本书的主角。我将系统1描述为毫不费力地产生印象和感觉，而这些印象和感觉是系统2的明确信念和刻意选择的主要来源。系统1的自动操作会产生令人惊讶的复杂思想模式，但只有速度较慢的系统2才能按有条不紊的步骤构建思想。我还描述了系统2接管的情况，它会推翻系统1自由的冲动和联想。您将被邀请将这两个系统视为具有各自能力、局限性和功能的代理人。
按照复杂程度大致排序，以下是一些归因于系统1的自动活动示例
• 检测到一个物体比另一个物体更远。
• 转向突发声音的来源。
• 完成短语“面包和……”。
• 当看到可怕的图片时，做出“厌恶的表情”。
• 检测到声音中的敌意。
• 回答 2 + 2 = ？
• 阅读大型广告牌上的文字。
• 在空旷的道路上开车。
• 在国际象棋中找到一个强大的走法（如果您是国际象棋大师）。
• 理解简单的句子。
• 认识到“一个温顺而整洁，热衷于细节的灵魂”类似于一种职业刻板印象。
所有这些心理事件都与愤怒的女人有关——它们自动发生，几乎不需要付出任何努力。系统1的功能包括我们与其他动物共有的天生技能。我们天生就准备好感知周围的世界，识别物体，集中注意力，避免损失和害怕蜘蛛。其他心理活动通过长期实践变得快速和自动化。系统1已经学会了想法之间的关联（法国的首都？）；它还学会了阅读和理解社会情境细微之处等技能。一些技能，例如找到强大的国际象棋走法，只有专业的专家才能获得。其他的则被广泛分享。检测人格素描与职业刻板印象的相似性需要广泛的语言和文化知识，而我们大多数人都具备这些知识。这些知识存储在记忆中，无需意图和努力即可访问。
列表中的几个心理行为是完全非自愿的。您无法阻止自己理解您自己语言的简单句子，或者无法阻止自己转向响亮的意外声音，您也无法阻止自己知道 2 + 2 = 4 或在提到法国首都时想到巴黎。其他活动，如咀嚼，可以自愿控制，但通常以自动驾驶模式运行。注意力的控制由两个系统共享。转向响亮的声音通常是系统1的非自愿操作，它会立即调动系统2的自愿注意力。您也许能够抵制在拥挤的聚会上转向响亮而令人不快的评论的来源，但即使您的头部没有移动，您的注意力至少在一段时间内也会被引导到它。但是，可以通过专注于另一个目标来将注意力从不需要的焦点上移开。
系统2的各种操作有一个共同点：它们需要注意力，并且当注意力被转移时会被中断。以下是一些示例
• 在比赛中为发令枪做好准备。
• 将注意力集中在马戏团的小丑身上。
• 将注意力集中在拥挤嘈杂的房间中某个特定人的声音上。
• 寻找一位白发女性。
• 搜索记忆以识别令人惊讶的声音。
• 保持比您自然行走速度更快的速度。
• 监控您在社交场合中的行为是否得体。
• 计算一页文本中字母 a 的出现次数。
• 告诉某人您的电话号码。
• 在狭窄的空间停车（对大多数人来说，除了车库服务员）。
• 比较两台洗衣机的整体价值。
• 填写税务表格。
• 检查复杂逻辑论证的有效性。
在所有这些情况下，你都必须集中注意力，如果你没有准备好，或者你的注意力没有被恰当地引导，你的表现将会变差，甚至完全无法完成。系统 2 有能力改变系统 1 的工作方式，它可以通过编程来改变注意力和记忆的通常自动功能。例如，当你在繁忙的火车站等待亲人时，你可以随意设定自己去寻找一位白发苍苍的女士或一位留着胡子的男士，从而增加从远处发现亲人的可能性。你可以设定你的记忆去搜索以 N 开头的首都城市，或者搜索法国存在主义小说。当你在伦敦希思罗机场租车时，服务员可能会提醒你：“我们这里是靠左行驶的。”在所有这些情况下，你都被要求做一些不自然的事情，你会发现，要持续维护一个既定目标需要不断地付出至少一些努力。
“集中注意力”这个常用的短语非常贴切：你拥有一个有限的注意力预算，你可以将其分配给各项活动，如果你试图超出预算，你将会失败。努力活动的标志是它们会相互干扰，这就是为什么同时进行多项活动很困难或不可能的原因。你不可能在左转进入繁忙的交通时计算 17 × 24 的乘积，而且你绝对不应该尝试。你可以同时做几件事，但前提是它们都很简单且不费力。当你空旷的高速公路上开车时，你很可能可以安全地与乘客交谈，许多父母也发现，或许带着一些愧疚，他们可以在给孩子讲故事的同时思考其他事情。
每个人都意识到注意力容量有限，我们的社会行为也考虑到了这些限制。例如，当一辆汽车在狭窄的道路上超车时，成年的乘客会很明智地停止交谈。他们知道分散驾驶员的注意力不是一个好主意，他们也怀疑驾驶员暂时失聪，听不到他们说什么。
专注于某项任务会使人实际上失明，甚至对通常会吸引注意力的刺激也是如此。克里斯托弗·查布里斯和丹尼尔·西蒙斯在他们的著作《看不见的大猩猩》中提供了最戏剧性的例证。他们制作了一段短片，其中两队人传递篮球，一队穿着白色衬衫，另一队穿着黑色衬衫。观看影片的人被指示数出白色球队的传球次数，忽略黑色球员。这项任务很困难，而且非常吸引注意力。在视频播放到一半时，一个穿着大猩猩服装的女人出现，穿过球场，捶打胸部，然后走开。大猩猩在视野中停留了 9 秒钟。成千上万的人看过这段视频，大约一半的人没有注意到任何异常。正是计数任务——特别是忽略其中一队球员的指示——导致了这种失明。任何没有这项任务就观看视频的人都不会错过大猩猩。看到和定向是系统 1 的自动功能，但它们依赖于将一些注意力分配给相关的刺激。作者指出，他们研究中最引人注目的观察结果是，人们发现其结果非常令人惊讶。实际上，那些没有看到大猩猩的观众最初确信它不在那里——他们无法想象会错过如此引人注目的事件。大猩猩的研究说明了我们大脑的两个重要事实：我们可能会对显而易见的事情视而不见，而且我们也会对自己的视而不见视而不见。
情节概要
两个系统的互动是本书反复出现的主题，有必要简要概述一下情节。在我将要讲述的故事中，系统 1 和系统 2 在我们醒着的时候都是活跃的。系统 1 自动运行，而系统 2 通常处于舒适的低努力模式，其中只有一小部分能力被使用。系统 1 不断地为系统 2 生成建议：印象、直觉、意图和感觉。如果系统 2 认可，印象和直觉就会变成信念，冲动就会变成自愿行动。当一切顺利时，大部分时候，系统 2 会以很少或没有修改的方式采用系统 1 的建议。你通常会相信你的印象并按照你的愿望行事，这通常是没问题的。
当系统 1 遇到困难时，它会调用系统 2 来支持更详细和具体的处理，这可以解决当前的问题。当出现一个系统 1 没有给出答案的问题时，系统 2 会被动员起来，当你遇到乘法问题 17 × 24 时，你可能就遇到了这种情况。每当你感到惊讶时，你也可以感觉到有意识的注意力涌现。当检测到违反系统 1 维护的世界模型的事件时，系统 2 会被激活。在那个世界里，灯不会跳跃，猫不会吠叫，大猩猩不会穿过篮球场。大猩猩实验表明，需要一些注意力才能检测到令人惊讶的刺激。然后，惊讶会激活并引导你的注意力：你会盯着看，并且会在记忆中搜索一个能够解释令人惊讶事件的故事。系统 2 还负责持续监控你自己的行为——当你生气时保持礼貌的控制，以及在夜间开车时保持警惕的控制。当系统 2 检测到即将发生的错误时，它会被动员起来付出更多努力。回忆一下你差点脱口而出冒犯性言论的时候，并注意你是如何努力恢复控制的。总而言之，你（你的系统 2）所想和所做的大部分都源于你的系统 1，但是当事情变得困难时，系统 2 会接管，并且它通常拥有最终决定权。
系统 1 和系统 2 之间的分工非常高效：它最大限度地减少了努力并优化了性能。这种安排在大多数时候都运行良好，因为系统 1 通常非常擅长它所做的事情：它对熟悉情况的模型是准确的，它的短期预测通常也是准确的，而且它对挑战的初始反应是迅速且通常是适当的。然而，系统 1 有偏差，即在特定情况下容易犯的系统性错误。正如我们将看到的，它有时会回答比被问到的问题更容易的问题，并且它对逻辑和统计知之甚少。系统 1 的另一个限制是它不能被关闭。如果你在屏幕上看到一个你认识的语言的单词，你会读它——除非你的注意力完全集中在其他地方。
冲突
图 2 是一个经典实验的变体，该实验会在两个系统之间产生冲突。在继续阅读之前，你应该尝试一下这个练习。
你在两个任务中几乎肯定都成功地说出了正确的单词，而且你肯定发现每个任务的某些部分比其他部分容易得多。当你识别大写和小写时，左边的列很容易，而右边的列导致你减速，甚至可能会口吃或结巴。当你说出单词的位置时，左边的列很困难，而右边的列容易得多。
这些任务会调动系统 2，因为说“大写/小写”或“右/左”不是你通常在看一列单词时所做的事情。你为任务做好准备所做的事情之一是编程你的记忆，以便相关单词（第一个任务中的大写和小写）“就在你的舌尖上”。优先考虑所选单词是有效的，当你浏览第一列时，读取其他单词的轻微诱惑很容易抵抗。但是第二列不同，因为它包含你已经准备好的单词，你无法忽略它们。你大多能够做出正确的反应，但是克服竞争性反应是一种负担，它会让你慢下来。你经历了一个你打算执行的任务与干扰它的自动反应之间的冲突。
在我们的生活中，自动反应与控制它的意图之间的冲突很常见。我们都熟悉试图不盯着餐厅邻桌穿着奇怪的情侣看的经历。我们也知道当你不断发现自己回到阅读失去意义的地方时，强迫自己关注一本无聊的书是什么感觉。在寒冷的冬天，许多司机都有汽车在冰面上失控滑行的记忆，以及努力遵循经过充分排练的指示以否定他们自然会做的事情：“朝滑行的方向转动方向盘，无论如何都不要踩刹车！”每个人都曾有过没有告诉别人去死吧的经历。系统 2 的任务之一是克服系统 1 的冲动。换句话说，系统 2 负责自我控制。
错觉
要理解系统 1 的自主性，以及印象和信念之间的区别，请仔细看看图 3。
这张照片很普通：两条长度不同的水平线，附加着指向不同方向的鳍。底线明显比上面的线长。这就是我们都看到的，而且我们自然会相信我们所看到的。但是，如果你已经遇到过此图像，你会将其识别为著名的缪勒-莱尔错觉。你可以用尺子测量它们来轻松确认，水平线的长度实际上是相同的。
现在你已经测量了这些线，你——你的系统 2，你称之为“我”的有意识的个体——有了新的信念：你知道这些线长度相等。如果被问及它们的长度，你会说你知道的。但是你仍然认为底线更长。你选择相信测量结果，但是你无法阻止系统 1 做它的事情；你不能决定将这些线视为相等，即使你知道它们是相等的。要抵制这种错觉，你只能做一件事：你必须学会不信任你对带有鳍的线的长度的印象。要执行该规则，你必须能够识别出这种错觉模式，并回忆起你对它的了解。如果你可以做到这一点，你将永远不会再被缪勒-莱尔错觉所迷惑。但是你仍然会认为一条线比另一条线长。
并非所有的错觉都是视觉上的。还有思想的错觉，我们称之为认知错觉。作为一名研究生，我参加了一些关于心理治疗的艺术和科学的课程。在其中一次讲座中，我们的老师传授了一点临床智慧。他是这样告诉我们的：“你时不时会遇到一位患者，他会分享一个关于他以前治疗中多次错误的令人不安的故事。他曾被几位临床医生看过，但都失败了。患者可以清晰地描述他的治疗师是如何误解他的，但他很快就意识到你有所不同。你也有同样的感觉，确信你理解他，并且能够提供帮助。”这时，我的老师提高了嗓门说：“甚至不要考虑接这个病人！把他赶出办公室！他很可能是一个精神病患者，你将无法帮助他。”
多年后，我了解到老师是在警告我们提防精神病患者的魅力，而且精神病研究领域的权威证实老师的建议是正确的。与缪勒-莱尔错觉的相似之处在于。我们所学到的不是如何看待那个病人。我们的老师认为，我们对病人产生同情心将不受我们的控制；它将来自系统 1。此外，我们并没有被教导要普遍怀疑我们对病人的感觉。我们被告知，对一个有反复治疗失败史的病人产生强烈的吸引力是一个危险信号——就像平行线上的鳍一样。这是一种错觉——一种认知错觉——我（系统 2）被教导如何识别它，并被建议不要相信它或按照它行事。
关于认知错觉最常被问到的问题是，它们是否可以被克服。这些例子传达的信息并不令人鼓舞。由于系统 1 是自动运行的，无法随意关闭，直觉思维的错误通常难以避免。偏见并不总是可以避免的，因为系统 2 可能对错误毫无察觉。即使有提示表明可能存在错误，也只有通过系统 2 加强的监控和费力的活动才能防止错误。然而，作为一种生活方式，持续的警惕不一定是好事，而且这肯定是不切实际的。不断质疑我们自己的想法将是极其乏味的，而且系统 2 太慢且效率低下，无法在日常决策中替代系统 1。我们能做的最好的就是妥协：学会识别可能出现错误的情况，并在风险较高时更加努力地避免重大错误。本书的前提是，识别别人的错误比识别我们自己的错误更容易。
有用的虚构
你被邀请将这两个系统视为头脑中的代理人，它们具有各自的个性和能力以及局限性。我经常使用以系统作为主语的句子，例如，“系统 2 计算乘积”。
在我的专业圈子里，使用这种语言被认为是一种罪过，因为它似乎是用人脑中一些小人物的想法和行为来解释一个人的想法和行为。从语法上讲，关于系统 2 的句子类似于“管家偷了零用钱”。我的同事会指出，管家的行为实际上解释了现金的消失，他们理所当然地质疑关于系统 2 的句子是否解释了乘积是如何计算的。我的回答是，将计算归因于系统 2 的简短的主动句旨在作为一种描述，而不是解释。它只有在你已经了解系统 2 的情况下才有意义。它是以下内容的简写：“心算是一项需要努力的自愿活动，不应在左转时进行，并且与瞳孔放大和心率加快有关。”
同样，“在常规条件下，高速公路驾驶交给系统 1”的说法意味着，在弯道处操纵汽车是自动的，几乎毫不费力。这也意味着，有经验的司机可以在空旷的高速公路上开车，同时进行交谈。最后，“系统 2 阻止了詹姆斯对侮辱做出愚蠢的反应”意味着，如果詹姆斯费力控制的能力受到干扰（例如，如果他喝醉了），他的反应会更具攻击性。
系统 1 和系统 2 在我这本书的故事中如此重要，以至于我必须绝对清楚地表明它们是虚构的角色。系统 1 和系统 2 不是标准意义上具有相互作用的方面或部分的实体。大脑中也没有哪个部分可以被称为这两个系统的家。你可能会问：在一本严肃的书里引入名字难听的虚构角色有什么意义？答案是，这些角色之所以有用，是因为我们的大脑，你和我，存在一些怪癖。如果一个句子描述的是一个代理人（系统 2）做了什么，而不是描述某事是什么，它具有什么属性，那么这个句子就更容易被理解。换句话说，“系统 2”比“心算”更适合作为句子的主语。大脑——尤其是系统 1——似乎特别擅长构建和解释关于活跃代理人的故事，这些代理人具有个性、习惯和能力。你很快就对那个偷窃的管家形成了不好的印象，你期待他有更多的不良行为，而且你会在一段时间内记住他。这也是我对系统语言的期望。
为什么叫它们系统 1 和系统 2，而不是更具描述性的“自动系统”和“费力系统”？原因很简单：“自动系统”比“系统 1”说起来更长，因此会占用你工作记忆中更多的空间。这很重要，因为任何占用你工作记忆的东西都会降低你的思考能力。你应该把“系统 1”和“系统 2”看作是昵称，像鲍勃和乔一样，用来识别你将在本书中了解的角色。虚构的系统使我更容易思考判断和选择，也将使你更容易理解我说的话。
说到系统 1 和系统 2
“他有一种印象，但他的一些印象是错觉。”
“这是一个纯粹的系统 1 反应。她在意识到威胁之前就做出了反应。”
“这是你的系统 1 在说话。慢下来，让你的系统 2 来控制。”
转载自 《思考，快与慢》，作者丹尼尔·卡尼曼，由法勒、斯特劳斯和吉鲁出版公司出版。版权所有 © 2011 丹尼尔·卡尼曼。保留所有权利。